Devoluciones

Devoluciones

En KeGuaupos facilitamos en la medida de lo posible cualquiera devolución de la siguiente manera.

 

-PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS 

Si el cliente recibe algún producto en mal estado o se le ha enviado algún otro producto erróneamente, deberá comunicárnoslo mediante formulario de contacto, explicándonos el motivo. Una vez confirmado, enviaremos un transportista a recogerle su pedido, SIN COSTE alguno para usted. Sobretodo los productos deben estar en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptará ni se abonará ningún producto que llegue en mal estado o incompleto.

Si el cliente decide que le enviemos el pedido correctamente, KeGuaupos asumrá el envio del pedido sin ningún gasto de transporte para el cliente.

 

-PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

Nos deberá comunicar telefónicamente o por e-mail en un plazo máximo de 24hr de la recepción y anotar en el albarán del transportista dicho daño del pedido. Tan pronto como nos lo comunique enviaremos un transportista, que le retirará el pedido, y se le repondrá SIN COSTE para usted.

 

-DESESTIMAMIENTO

De acuerdo en lo que se establece en la legislación española, el CLIENTE tiene Derecho al  Desistimiento,por lo cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción.

 

Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución. 

 

 

-El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. Excepto por pago contrareembolso, que se efectuará mediante transferencia bancaria.

-En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones KeGuaupos se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

-Recuerde no tirar el embalaje original hasta comprobar que sus productos estén correctamente.

-Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Del mismo modo, tampoco se aceptarán devoluciones de  productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

 

Todo producto relacionado con textil, no se hará ningun tipo de abono por causas de tallaje. Si usted no sabe como tomar medidas a su mascota, nosotros muy amablemente le guiaremos como tomarle la medida a modo de acertar con la medida de la ropa.

 

-COMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN

-Deberá ponerse en contacto con nosotros al siguiente e-mail: info@keguaupos.com

-Rellenando el formulario de contacto.

Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la dirección de envio.

KeGuaupos
933 050 522

C/ Cantabria nº 6 

08020 Barcelona

Horario

Lunes a viernes

 9:30h a 13:30h

16:30h a 20:30h

Sábados 

de 10:00h a 14:00h

93 305 05 22


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